top of page

Algemene voorwaarden Noi Due Coaching & Lifestyle

1. Definities

  • Coach: Fabienne Klaasen, handelend onder de naam Noi Due Coaching & Lifestyle.

  • Cliënt: De natuurlijke persoon (of personen bij relatiecoaching) die gebruikmaakt van de diensten van de coach. 

  • Overeenkomst: Alle afspraken tussen coach en cliënt over de te leveren diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken en sessies tussen de coach en de cliënt. Door het maken van een afspraak gaat de cliënt akkoort met deze voorwaarden. 

3. Dienstverlening en verantwoordelijkheid 

  • De coach voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit. Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. 

  • Coaching is geen vervanging voor medische of psychiatrische hulp. De cliënt blijft ten allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn/haar keuzes, acties en het succes van het traject. 

4. Vertrouwelijkheid en privacy

  • De coach is verplicht tot geheimhouding van alles wat tijdens de sessies wordt besproken. 

  • In het gavel van relatiecoaching met twee partners: informatie uit een individueel gesprek wordt niet gedeeld met de partner, tenzij hiervoor uitdrukkelijke toestemming is gegeven. 

  • Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG (GDPR). Zie de [Privacyverklaring] op de website voor meer details. 

5. Tarieven en betaling

  • Alle tarieven staan vermeld op de website of zijn vooraf schriftelijk overeengekomen. 

  • Coachingsessies zijn vooraf of ter plaatse te betalen. 

  • Facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te worden betaald. Het opmaken van een factuur dient op voorhand vermeld te worden. 

  • Bij niet-tijdige betaling heeft de coach het recht de begeleiding direct op te schorten. 

6. Annulering en verplaatsing 

  • Afspraken kunnen tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden afgezegd of verplaatst. 

  • Bij annulering binnen 48 uur, of bij het niet verschijnen op de afspraak, wordt 100% van het tarief in rekening gebracht. 

  • Indien de coach door ziekte of overmacht niet kan komen, wordt de afspraak kosteloos verplaatst. 

7. Duur en beëindiging 

  • Beide partijen kunnen de samenwerking op ieder gewenst moment beëindigen. Reeds uitgevoerde sessies moeten echter altijd worden betaald. 

  • Bij een pakket van meerdere sessies vindt er bij tussentijdse beëindiging door de cliënt in principe geen restitutie plaats, tenzij anders overeengekomen. 

8. Klachtenprocedure

Mocht de cliënt ontevreden zijn, dan dient dit zo snel mogelijk met de coach besproken te worden om tot een oplossing te komen. 

9. Intellectueel eigendom

Alle door de coach verstrekte materialen (werkbladen, oefeningen, e-books) zijn uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik door de cliënt en mogen niet zonder toestemming worden verspreid of gepubliceerd. 

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. 

bottom of page